持續優化醫療服務、方便群眾看病就醫是關鍵的民生實事。6月24日，北京青年報記者從市衛健委獲悉，本市持續開展檢驗檢查互認工作，截至2024年底，全市140家二級以上醫療機構實現181項醫學檢驗結果、300項醫學影像檢查結果的線上共享調閱、互認。至2025年底，醫院數量將新增60家，達到200家，覆蓋全市二級及以上醫療機構97%的門診量，讓更多市民受益。
今年已完成超60萬次檢驗互認
昨天，北京天壇醫院神經病學中心主任醫師王春娟的診室外，不少患者有序排隊，有的還拿著在外院做的檢查結果，準備看診時給大夫做參考。王春娟告訴北青報記者，“像頭部CT、核磁、血常規等項目，只要是近期符合要求的檢查結果我們都會認，減少患者奔波。除非結果無法用于參考判別病情，否則不會建議患者重做。”
北京天壇醫院信息管理與數據中心主任李瑞表示，自去年8月以來，該醫院就實現了181項醫學檢驗結果、300項醫學影像檢查結果的線上共享調閱、互認，這無疑有助于節約患者診療費用，也能讓醫生及時調取數據。“目前，在互認范圍內的醫院，患者到天壇醫院就診時，在取號環節，患者90天內在其他醫療機構的檢查檢驗報告就已經同步調取，就診時醫生打開系統便能直接看到。同時，醫生在開具檢查時，系統會精準匹配自動提示是否有重復檢查項目，更科學地幫助醫生做出決策。”
今年以來，全市已累計完成超60萬次檢驗互認，為患者節省醫療費用近1000萬元；完成1.5萬次檢查互認，節省金額超600萬元。市衛健委相關負責人表示，這些數據背后，不僅體現了醫療資源的高效利用，也切實減輕了患者的就醫負擔。醫院能將更多精力投入到疑難病癥診斷與治療中，推動醫療服務從“重復低效”向“精準高效”轉型，進一步推動了北京市醫療服務的便民化、集約化發展。
225家機構可用114平臺進行醫保支付
作為老百姓常用的就醫掛號平臺，全市預約掛號統一平臺（簡稱“114平臺”）已陪伴了市民十余年。114平臺圍繞患者就醫的核心環節，構建了覆蓋診前、診中、診后的全流程服務閉環。診前可通過“京通”微信端、支付寶端、百度端以及“北京114預約掛號”微信公眾號、010-114電話預約等多種方式預約掛號，已覆蓋全市近300家二級及以上醫療機構。診中可通過候診排隊在線查看實時排隊進度，合理安排時間，告別“焦慮等待”；支付端則可通過醫保移動支付實現掛號費、診療費、藥費醫保個人賬戶直接支付，免去在窗口反復排隊的煩惱。目前，候診排隊功能覆蓋全市45家醫療機構，醫保移動支付覆蓋全市225家醫療機構。
此外，診后患者還可通過114平臺查詢檢驗報告和醫療影像。檢驗報告查詢覆蓋172家醫療機構，醫療影像查詢覆蓋231家醫療機構，可實現化驗單、X光、CT等報告實時推送到手機端，患者無需再為取報告單專程跑一趟醫院。
根據用戶體驗官建議上線36項新功能
據了解，114平臺也在持續優化完善，改善群眾就醫體驗。例如，積極組織開展“用戶體驗官”活動，自2023年7月開展首次活動以來，堅持每月定期組織，已累計開展了23期，通過“用戶體驗官”收集到了寶貴的意見建議。根據體驗官提出的建議，先后上線了候補預約掛號、查詢排隊叫號、疫苗預約、收藏醫院和科室、一鍵再次掛號等36項功能，獲得用戶高度肯定，并形成一批“鐵粉”體驗官。
針對電子黃牛，平臺專門開展了打擊電子黃牛專項行動以確保號源分配公平性。具體來說，根據秒刷號、頻繁退號、頻繁更換就診人等行為特征對電子黃牛進行畫像，建立全行業共享的電子黃牛庫，已收錄3.6萬個相關賬號信息。基于此，對電子黃牛采取封禁賬號、延遲鎖號等不同處置手段，情節嚴重的聯合公安部門予以堅決打擊，去年以來已抓獲號販黃牛76人。
為關懷老年群體，114平臺特別推出“老年關懷版”，超大字體、簡化流程，并配備超過200席的電話人工專席，為老年及特殊群體提供一對一的貼心指導。文/本報記者蔣若靜
·延伸·
本市正式實施《醫療機構安寧療護服務規范》
安寧療護將充分尊重患者及家屬知情權
本報訊（記者王薇）在生命的終章，安寧療護是守護尊嚴與溫度的最后燈塔。北京青年報記者昨天從市市場監管局獲悉，歷經兩年攻堅，近日，本市正式實施《醫療機構安寧療護服務規范》，率先為全國醫療機構安寧療護服務提供了“北京方案”。
北京市作為超大城市，目前超過60歲的老年人口達514萬，占比23.5%，已邁入中度老齡社會，人們對生命質量的追求從生存延伸至生命末期的尊嚴守護。2023年，本市全域納入國家安寧療護試點，近百家醫療機構開設安寧療護科，1100余張床位構建起三級聯動服務網絡。然而，服務標準不統一、操作流程不規范等問題亟待破解。
北京青年報記者注意到，本次由市衛生健康委員會組織實施的《規范》是一個從“硬門檻”到“軟服務”的全鏈條標準規范。在市民關心的機構資質方面，明確要求醫療機構執業許可證應具有臨終關懷診療科目，確保服務專業性；人才隊伍實行“核心+補充”模式，以執業醫護為核心，配備康復醫師、精神科醫師、醫務社工等專業力量。硬件設施設置也很細致，從5平方米/床的住院空間到隔簾隱私保護，從基礎護理設備到智能監測系統，全方位保障患者舒適體驗。服務流程貫穿門診咨詢、入院評估、個性化方案制定、癥狀綜合干預等全流程。
在服務過程中，充分尊重患者及家屬的意愿與知情權是《規范》的一大亮點，無論是服務計劃的制定，還是服務內容的開展，均強調了與患者及家屬的溝通與交流，讓他們深度參與到安寧療護服務中來，有助于提升患者及家屬的服務滿意度，讓患者在生命的最后階段感受到自己的價值與被尊重，給予家屬心理上的慰藉。另外，突破性融合中醫藥適宜技術、冥想療法等特色服務的使用，也形成了中西醫結合的“北京特色”安寧療護方案。這些創新舉措為全國安寧療護標準化建設提供了可復制、可推廣的實踐樣本。
