上門做飯、上門喂貓、上門收納……近來，社交平臺上關(guān)于“上門經(jīng)濟”的討論越來越多。消費者足不出戶，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺或社交媒體等渠道，就能把過去在門店才能享受的服務“搬”進家里，上門服務正成為許多人追求效率與便利的新潮流。
上門服務并非新事物，上門保潔、上門維修由來已久。但今天，新興的上門服務呈現(xiàn)出更加多樣化趨勢——朋友來家，自己忙不過來，找個代廚上門張羅一桌好飯；平時工作累，沒時間收拾家，請收納師上門幫忙；出門在外，請人上門逗貓遛狗……日益分散化、多樣化、個性化的消費需求，催生了各式各樣的上門服務，上門經(jīng)濟激發(fā)著消費潛力，也折射出人們生活品質(zhì)的躍遷。
拿上門代廚來說，在很多城市，花上100元左右的人工費，就能請廚師上門做一桌豐盛的晚餐，還能照顧到自己的口味、飯量，比在飯店吃得自在，服務好，性價比也不錯。到了節(jié)假日、周末，優(yōu)質(zhì)上門代廚預約難，原因就在于此。
對上門服務的強烈需求，和網(wǎng)絡平臺不受時空制約的特點，推動相關(guān)行業(yè)快速成長，釋放出無窮的經(jīng)濟活力。數(shù)據(jù)顯示，我國上門服務相關(guān)企業(yè)數(shù)量增長很快，近5年相關(guān)企業(yè)年均注冊增速超14.5%，涉及領(lǐng)域包括外賣、家政服務、洗衣、美甲、按摩、養(yǎng)老服務、照顧寵物等。涌入上門服務賽道的近2萬家企業(yè)，不僅滿足了消費者多樣化需求，還拓寬了就業(yè)渠道，豐富了服務場景。伴寵專員、上門私廚、收納師等新興職業(yè)走俏，提供了就業(yè)新選擇，也為人們利用業(yè)余時間增加收入打開新路徑。
一頭是對便利和品質(zhì)的追求，另一頭則是技術(shù)進步紅利和服務理念變化，在上門經(jīng)濟兩端的一呼一應之間，消費升級、供給創(chuàng)新、分工細化、效率提升融匯起的活躍經(jīng)濟圖景撲面而來。
但也要看到，作為一種新業(yè)態(tài)，“上門經(jīng)濟”相關(guān)的行業(yè)標準、市場規(guī)范相對欠缺，服務過程中還存在一些風險點、矛盾點。比如一些從業(yè)人員未經(jīng)專業(yè)培訓，不具備相關(guān)資質(zhì)，業(yè)務水平參差不齊，服務質(zhì)量難以保證；另外，上門服務要進入私密空間，供需雙方的安全問題也都面臨一定考驗；還有個別上門服務打擦邊球，也侵蝕著消費者對“上門經(jīng)濟”的信心。
“上門經(jīng)濟”是服務于美好生活需要的。從消費趨勢來看，上門經(jīng)濟深藏產(chǎn)業(yè)潛力，市場前景廣闊。守好“上門經(jīng)濟”的“門”，就是為美好生活保駕護航。眼下，政府部門正在強化政策引導，為這一新業(yè)態(tài)的成長提供更好生態(tài)；在一些地方，“單打獨斗”的上門服務提供者正朝著團隊化、規(guī)模化演進，這無疑是行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的重要一步。只有在社會有關(guān)各方共同努力下，“上門經(jīng)濟”才能在健康、可靠的環(huán)境中茁壯成長，從而為消費者持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務。
