【案情】向某某與某公司簽署《養老機構服務合同》，約定某公司為向某某提供養老服務，向某某已預繳養老費3萬余元。
合同簽訂后，向某某前往合同約定的位于重慶的養老基地居住生活。第二年，該基地暫停經營，向某某被安排至云南、四川等地居住。之后，向某某返回重慶，沒有再接受養老服務。向某某起訴請求退還未消費的養老服務費用。
審理法院認為，向某某與某公司形成的服務合同合法有效，雙方當事人應依約履行。某公司頻繁變更提供養老服務的地點，給向某某帶來不便，亦違反合同約定，向某某有權解除合同并要求退還剩余的養老服務費用，遂判決某公司退還養老服務費1萬余元。
【說法】民法典第五百零九條第一款規定“當事人應當按照約定全面履行自己的義務”。
法官表示，本案中，養老機構因自身經營不善，在合同約定的養老基地暫停經營后，將老年人安排至云南、四川等地，使得老年人頻繁奔波，違背老年人接受養老服務的初衷。
養老機構未基于老年人身心特點和實際需求適當履行合同，老年人有權解除合同并要求退還未消費的預付款。審理法院以本案為示范，通過釋法說理，訴前成功化解了同類涉眾型養老服務合同糾紛百余件，實現了良好的訴源治理效果。
（案例來源：最高人民法院，本報記者亓玉昆整理）
《 人民日報 》（ 2024年07月11日 19 版）
