長期以來，在大多數(shù)醫(yī)院，掛號單上會標(biāo)注：醫(yī)院就診掛號僅限當(dāng)日當(dāng)次有效。若檢查報告一時拿不到，或病情需要隔天復(fù)診，不得不重復(fù)掛號。這樣不僅費錢費時，還可能續(xù)不上號，影響患者就醫(yī)體驗。
日前，江蘇推行醫(yī)療新政，全省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)開展普通門診“一次掛號管三天”，即患者到醫(yī)院掛普通門診號就診，如果因為檢驗或檢查當(dāng)天不能完成，或不能獲取報告、尚未完成診療，三天內(nèi)可攜帶報告結(jié)果到同一醫(yī)院的同一院區(qū)、同一科室復(fù)診，無需再次掛號。此舉贏得網(wǎng)友紛紛點贊。此前，山西、江西、山東、重慶、四川等地已有多家醫(yī)療機構(gòu)先行先試這一舉措。
民生問題無小事，醫(yī)療惠民暖民心。“一次掛號管三天”，舉措雖小，但一定程度上解決了百姓的就醫(yī)痛點，給患者帶來便利實惠：不僅節(jié)省了重復(fù)掛號的開支、降低了復(fù)診掛號的時間成本，還為患者帶來更好的就診體驗和更連續(xù)的診療過程。這一惠民項目旨在優(yōu)化就醫(yī)流程，減輕患者看病負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)了“以患者為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)院服務(wù)有溫度，就醫(yī)體驗更舒心。
好政策也得細(xì)打磨。對醫(yī)院而言，這項舉措會增加免費復(fù)診人數(shù)，給醫(yī)院就診秩序管理帶來壓力，需要醫(yī)院完善業(yè)務(wù)流程、強化號源秩序管理，通過完善信息化系統(tǒng)相關(guān)功能，讓首診號源與續(xù)診號源兩者平衡協(xié)調(diào)。同時，要加強流量監(jiān)測，提高檢驗檢查效率，盡可能縮短等候時間，防止扎堆就診。
還應(yīng)該看到，若“一次掛號管三天”全面推廣，很可能會增加醫(yī)生的工作量、影響其收入，醫(yī)生權(quán)益如何保障？醫(yī)生在不同院區(qū)坐診是否適用“免費復(fù)診”模式？掛號有效的三天內(nèi)，同科室的其他醫(yī)生能否接替診療？這些問題都需要根據(jù)實際仔細(xì)斟酌。首先，要優(yōu)化績效分配模式，制定合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，將接診“一次掛號管三天”的患者計入醫(yī)生工作量，彌補掛號次數(shù)減少所帶來的經(jīng)濟損失。其次，也要完善醫(yī)護人員彈性排班、休息等制度。只有尊重醫(yī)生的勞動價值，保障醫(yī)護人員權(quán)益，調(diào)動醫(yī)生積極性，才能保障改革更好落地。
醫(yī)療改革一小步，民生福祉一大步。雖然目前仍處于探索階段，但邁出第一步至關(guān)重要。在“摸著石頭過河”的過程中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，推動這一惠民舉措逐漸走向完善。期待更多類似的就醫(yī)惠民政策落地，把難點痛點逐個擊破，更好地滿足群眾的就醫(yī)需求，持續(xù)提升人民群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感。
