作為連接線上線下，滿足消費(fèi)者即時性、便利化需求的新消費(fèi)模式，即時零售已進(jìn)入提質(zhì)升級新階段。綜合多方數(shù)據(jù)測算，2019年以來，我國即時零售市場規(guī)模年均復(fù)合增長51.6%，2022年即時零售市場規(guī)模超過5900億元，增速領(lǐng)跑線上線下兩個市場。
隨著即時消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成和即時零售基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，即時零售進(jìn)入全品類發(fā)展期。銷售數(shù)據(jù)顯示，即時零售從傳統(tǒng)生鮮、日用快消品、藥品等向3C數(shù)碼、家居、時尚美妝等品類拓展，特別是家裝、服飾、家電成為即時零售新賽道。
通過線上平臺和線下門店聯(lián)合，擴(kuò)展服務(wù)半徑和服務(wù)時段，即時零售激活了更多消費(fèi)場景。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，日常補(bǔ)貨和省事省力是用戶的前兩大場景動機(jī)，排在應(yīng)急類需求前面。在送貨速度方面，六成用戶認(rèn)為即時零售表現(xiàn)得更好。從空間維度看，即時零售消費(fèi)不但從家快速擴(kuò)展到辦公室、學(xué)校、公園等固定場所，還拓展到戶外露營地、上班途中等各類動態(tài)化場所，滿足更多即時性、隨機(jī)性需求。從覆蓋范圍看，即時零售正在從一二線城市向三四線城市甚至是縣域農(nóng)村地區(qū)快速拓展。
通過線上線下深度融合與數(shù)字化賦能，即時零售提升了實體門店的服務(wù)能力，擴(kuò)大了覆蓋范圍，在帶來銷售增長的同時，幫助實體門店提升經(jīng)營效率，拉動線下銷量，加快全渠道數(shù)字化。此外，通過匹配細(xì)分即時需求，創(chuàng)造購物新場景，擴(kuò)大新客規(guī)模，可以給品牌帶來新一輪增長，幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)洞察消費(fèi)需求、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略。
隨著全品類、全時段、全場景即時零售消費(fèi)需求持續(xù)增長，未來依托數(shù)字化+供應(yīng)鏈的核心能力，即時零售將有效助力商品和服務(wù)在供給端、流通端和消費(fèi)端的“即時化”升級，成為拉動消費(fèi)增長的新引擎。
（點評人：京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院高級研究員）
