新華社上海12月5日消息，感冒發(fā)燒、頭疼腦熱，想去醫(yī)院怕麻煩，但又想獲得一些治療建議，很多人會選擇在網(wǎng)上搜索。
“合理飲食，適當(dāng)戶外活動，每天10到15分鐘最為合適。”“不要濫用抗生素，謹遵醫(yī)囑。”記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些看似專業(yè)，并冠以某某醫(yī)院某某醫(yī)生頭銜的回答有可能是非專業(yè)人員以每條1.5元左右的報酬復(fù)制、粘貼、編造的。專家表示，用藥、治療建議直接關(guān)乎百姓生命安全和身體健康，部分醫(yī)療信息網(wǎng)站在給人們生活帶來方便的同時，也存在諸多問題亟待整治。
小毛病自己查，醫(yī)療信息網(wǎng)站靠譜嗎？
“6個月寶寶嗓子有痰咳嗽怎么辦？”上海市民周小姐在某醫(yī)療信息網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“6個月寶寶、咳嗽”，就看到這一問題及相關(guān)醫(yī)生回答。周小姐說，作為年輕媽媽，有些緊張，所以格外小心。“碰到相關(guān)疑問，都會在網(wǎng)上搜索一些建議，感覺有些還挺靠譜的。”
隨著人們對自身和家人健康越來越關(guān)注，加之生活節(jié)奏較快，越來越多的人通過網(wǎng)上醫(yī)療信息網(wǎng)站尋求建議。上海市民胡先生說：“一般一些感冒發(fā)燒的小毛病會在網(wǎng)上搜索，根據(jù)建議買些非處方藥。”
記者發(fā)現(xiàn)，多個醫(yī)療信息網(wǎng)站都宣稱，相關(guān)回答來自專業(yè)醫(yī)生。某醫(yī)療信息網(wǎng)站首頁顯示，“萬名三級甲等臨床醫(yī)生在線為您解答”，另一家網(wǎng)站首頁則顯示，“已有145588名醫(yī)生加入”。
在某醫(yī)療信息網(wǎng)站，記者看到一個問題為“脾臟增大4.3厘米，請問一下能治療嗎？”有4名解答者認證為醫(yī)生，包括醫(yī)生照片、醫(yī)院名稱、職務(wù)等信息。回答建議包括“您如果沒有任何癥狀的話，建議您定期復(fù)查就好”“建議你平時養(yǎng)成良好的生活飲食習(xí)慣，不要熬夜勞累，忌煙酒”。
對于醫(yī)療信息網(wǎng)站帶來的看似便利，一些用戶存有疑問。上海市民胡先生說：“有一些回答錯別字比較多，還有一些明顯就是復(fù)制粘貼的，感覺我也能在網(wǎng)上回答這些問題。”
既扮演患者又出演醫(yī)生，部分“專業(yè)回答”竟是批量復(fù)制
“醫(yī)療信息網(wǎng)站兼職，答案在網(wǎng)上找就行，每天至少80＋”，此類招聘兼職信息在網(wǎng)上較為常見。這種“問答兼職”究竟是怎樣的工作？
記者按照相關(guān)招聘信息，加入一個名為“養(yǎng)生采集”的群，該群已有400多名“兼職者”。群主給記者發(fā)來一份測試題目，并稱“網(wǎng)上搜搜相關(guān)內(nèi)容，把句子修改一下就行，只要經(jīng)過原創(chuàng)檢測，就能兼職。”記者看到，這份測試試題要求測試者以“懷孕產(chǎn)檢”為主題，既要扮演患者，提出問題，又要出演醫(yī)生，給出舉措建議，但對于“求職者”沒有任何資質(zhì)審核。
記者編寫問題“我今年32歲，懷孕4個月需要做哪些產(chǎn)檢項目”，并以醫(yī)生口吻回答“需要做常規(guī)檢查、唐篩”等信息，順利通過測驗。
隨后，該群群主給記者發(fā)來一個鏈接，并附有賬號和密碼。登錄該平臺后，兼職者可以在平臺領(lǐng)取題目，題目包括“畸胎瘤和巧克力囊腫的區(qū)別”“卵巢巧克力囊腫是腫瘤嗎”“流感后身體虛弱怎么辦”等問題。和測試試題一樣，也需要兼職者編造病人信息、醫(yī)生建議等。群主表示，經(jīng)過審核后，編造的問答就會出現(xiàn)在醫(yī)療信息網(wǎng)站上，按每條1.5元支付報酬，每半個月結(jié)算一次。
“一條1.5元，多的時候一天能賺150元。”該群一名兼職者對記者說，“少的時候一天能編十幾條，多的時候100多條。”據(jù)了解，該兼職者是某高校社會學(xué)專業(yè)大二學(xué)生，沒有任何醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)。
“把在網(wǎng)上搜索到的答案改一改，比如加個‘了’‘的’，或者把‘和’改成‘以及’，把‘因為’改成‘由于’就能通過原創(chuàng)度審核。”該群另一名兼職者表示，“入坑”半個月后，他放棄了這份兼職，“主要是覺得挺坑人的，問題答案都是復(fù)制粘貼，也有的是瞎編亂造的。”
“主要是為了把平臺流量做起來。”談起相關(guān)平臺為何要編造問答信息，兼職群群主說，通過已有問答信息引流，讓患者來到該平臺，從而進一步引導(dǎo)患者使用平臺的付費咨詢業(yè)務(wù)。在各個醫(yī)療信息網(wǎng)站和APP，記者看到，各家均開設(shè)有付費咨詢業(yè)務(wù)，每次咨詢價格少則二三十元，多則一兩百元。
健康無小事，醫(yī)療類平臺應(yīng)承擔(dān)內(nèi)容審核責(zé)任
中國社科院人口與勞動經(jīng)濟研究所社會保障研究室主任陳秋霖說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展對于緩解醫(yī)療資源稀缺、分布不均等具有重要作用。但現(xiàn)實情況是，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造掛號、繳費等醫(yī)療流程輔助業(yè)務(wù)已較為成熟，但涉及看病診斷等核心業(yè)務(wù)時，則往往容易出現(xiàn)各種亂象。
中國政法大學(xué)法治政府研究院副院長趙鵬表示，互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)這一更為便捷的渠道獲取醫(yī)療信息是一個趨勢，但醫(yī)療行業(yè)直接關(guān)乎百姓健康和生命安全，相關(guān)監(jiān)管舉措應(yīng)考慮到其服務(wù)的特殊性。
加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管已成為全社會共識。早在去年，國務(wù)院辦公廳就發(fā)布關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見，其中提道：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺等第三方機構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保提供服務(wù)人員的資質(zhì)符合有關(guān)規(guī)定要求，并對所提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)全程留痕，可查詢、可追溯，滿足行業(yè)監(jiān)管需求。
除更給力的監(jiān)管舉措外，陳秋霖說，醫(yī)療信息網(wǎng)站也應(yīng)加強行業(yè)自律，切實擔(dān)負起對所發(fā)布信息的審核責(zé)任。
