現(xiàn)如今魏則西事件已經(jīng)過去了2年多的時間,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告是否經(jīng)過徹底的治理?它的可信度到底有多高呢?【事件回顧:魏則西事件詳情】
這幾天有媒體報道搜狗、360、神馬搜索等“二線品牌”仍然存在不少違規(guī)醫(yī)療廣告問題:“智能推薦”、軟文、搜索引擎醫(yī)療廣告等仍大量存在
在南都互聯(lián)網(wǎng)廣告合規(guī)研究中心公布的一份調(diào)查報告發(fā)現(xiàn),搜狗、360、神馬搜索等“二線互聯(lián)網(wǎng)搜索”在醫(yī)療廣告上,仍存在不少問題。其中國家規(guī)定的頁面廣告不得超過30%,被搜狗搜索打破。
在搜狗平臺以“腦萎縮”為關鍵詞搜索,30條結(jié)果中,廣告13條,占比43%。
為什么會這么多?
因為搜狗搜索頁面右側(cè)出現(xiàn)“猜您關注-廣告”的灰色小字標題,有多張方形圖片及名詞,乍一看,以為是搜索引擎智能推薦的其他搜索結(jié)果,但點開后都是廣告鏈接,這種做法變相增加頁面廣告位,且未對內(nèi)容逐條標注“廣告”的行為,已違反《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務管理規(guī)定》。
搜狗搜索頁面右側(cè)出現(xiàn)“猜您關注-廣告”
而在手機版360搜索中,即使是查詢西安“交大一附院”這樣的專有名詞,其搜索結(jié)果首位為“交大一附院網(wǎng)上預約”,但實則是與該院并無關系的民營醫(yī)院廣告。
此外,為了規(guī)避法規(guī),很多搜索結(jié)果是以“軟文”形式出現(xiàn)的,這些軟文多以患者名義現(xiàn)身說法,介紹患某疾病多年,隨后從病友等處遇到“某老師”,隨后疾病改善、恢復,最后介紹添加“某老師”微信號,導流至微信販賣藥品、醫(yī)療器械和保健品。
競價排名
“廣告位”費用每月至少十幾萬
還可以辦“儲值卡”
大量廣告的背后,是搜索引擎的“競價排名”規(guī)則,民營醫(yī)院為招攬病患而不擇手段。一家網(wǎng)站的經(jīng)營人員李先生表示,一般情況下,私立醫(yī)院想在網(wǎng)上有好的排名,一個月的費用至少十幾萬。
“私立醫(yī)院都需要打廣告,把名氣打出去。否則沒人來看病,就那個莆田系(的)私立醫(yī)院,類似于這種醫(yī)院是我們的大客戶。每年交好多錢,因為要把它的排名置頂,一個月至少幾十萬。”
而針對大客戶,搜索引擎的營銷人員會給他們辦一張“儲值卡”,按照網(wǎng)絡點擊次數(shù)來消費,是另一種形式的廣告投放,只有網(wǎng)頁被點擊才會付費。
“大客戶相當于給他辦了一張儲值卡,比如100萬,我定下排名,排多少名,一天點多少次,一個月點多少次,同一IP、不同IP,算完這個價錢,把這個錢消耗了,這錢一消耗完就會有客服通知它,它繼續(xù)充錢。”
不停地充錢換來的是商家優(yōu)越的廣告位,而對患者而言就是搜索關鍵詞后總會第一時間映入眼簾的位置。
于是為了留住患者,冒充三甲醫(yī)院的、偷換醫(yī)院標準的、用假醫(yī)生做宣傳的,直到今天,依舊大量存在。
利益驅(qū)動下違法成本太低,面對如今這種狀況有網(wǎng)友就會問了:
難道沒人來管嗎?
其實早在2016年,國家就出臺了《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務管理規(guī)定》和《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對搜索引擎競價排名所產(chǎn)生的內(nèi)容有了明確規(guī)定。
北京岳成律師事務所律師鄭偉表示,按照《廣告法》的規(guī)定,完全可以查處這些違規(guī)商家:“當時就把這種競價服務進行一種互聯(lián)網(wǎng)廣告的類型叫付費搜索廣告,這種商業(yè)模式國家是認可的,只是說在這種商業(yè)模式下,廣告平臺它附有的審查義務就要納入到廣告法的規(guī)范里面,去發(fā)現(xiàn)一些虛假廣告類似的違法行為的時候,去界定它是否應該承擔未經(jīng)審查義務的相應的法律責任。”
可為什么違規(guī)搜索引擎醫(yī)療廣告依舊屢禁不止?
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮認為:利益是永遠的驅(qū)動者
醫(yī)療廣告作為搜索引擎的一大“金主”,哪家企業(yè)也不會放棄,核心的詞:利益
劉興亮告訴中國之聲,2011年谷歌也曾經(jīng)因為非法醫(yī)療廣告事件,被美國監(jiān)管當局罰款5億美元,相當于當年利潤的20分之一,有足夠的“威懾力”。
而細數(shù)近期我國違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)廣告罰款金額,大多都在20-30萬之間,這對于搜狗、360如此體量的企業(yè),如同九牛一毛,違法成本太低。只要不讓違規(guī)企業(yè)趕到“疼痛”,違規(guī)醫(yī)療廣告就會不斷出現(xiàn)。罰一次,讓他傷筋動骨,罰它個上億,它才會找到教訓。