編者按：“六一”兒童節即將到來，各類兒童用品迎來了消費潮。如何讓孩子吃得健康、玩得開心、用得舒心、行得安全、學得充實快樂？家長如何理性、科學消費？即日起，人民網“人民投訴”圍繞兒童吃、穿、住、用、游樂、出行、教育培訓等多維度，結合消費熱點和典型維權案例，集納市場監管部門、消協等權威消費提示和指導建議，為孩子和家長們送上一份實用貼心的兒童用品消費指南。今天聚焦兒童食品、文具、游樂三個領域。
如今，兒童餅干、兒童面條、兒童水餃等越來越多帶有“兒童”字樣的食品出現在超市的貨架上。這些食品包裝色彩繽紛、形狀新奇，還有一些在顯著位置標稱“適合兒童食用”“專為兒童設計”“有利兒童健康”等信息，讓家長頗為青睞。但事實上，我國目前并沒有明確的“兒童食品”分類和專門的國家標準，消費者在購買這些“兒童食品”時，還應持謹慎態度。
典型案例
2021年5月，黑龍江省市場監管局組織對少年兒童經常食用的食品開展了監督抽檢。在抽檢中，有針對性地抽取了一些市面上常見的少年兒童喜食食品。通過對批發市場、學校幼兒園食堂及校園周邊等流通環節，隨機抽取包括薯類和膨化食品、炒貨食品及堅果制品、方便食品、糕點、糖果制品、飲料6大類500批次食品。根據食品安全國家標準檢驗和判定，其中合格樣品497批次，不合格樣品3批次。不合格項目主要是質量指標不達標、微生物污染問題。
消費提示
如何科學選購“兒童食品”？市場監管部門和各級消協均發布過相關提示：
1. 從正規銷售渠道購買。盡量選擇正規超市或商店，不要選擇無證經營店鋪或臨時攤點。購買前要仔細查看食品標簽上的生產日期、保質期等關鍵信息，不要購買沒有標注廠名、廠址、生產日期等信息的“三無產品”。
2. 謹慎查看食品生產許可證。購買兒童食品要查看有無食品生產許可證號（“SC”標識+14位阿拉伯數字）；購買嬰幼兒配方乳粉時查看產品配方注冊號（國食注字YP+4位年代號+4位順序號）、配料表、營養成分表、適宜人群、生產日期和保質期等信息，并根據家庭的貯存條件選擇生產日期較近、密封完好、乳粉狀態正常的產品。
3. 仔細辨別食品類別及配料表。優先選擇含蛋白質、維生素和微量元素豐富的食品。盡量不要買高鹽、高糖、高油等不利于健康的食品。此外，零食不可代替正餐，盡量不要在臨近正餐和臨睡前吃零食。目前我國僅有中國副食流通協會發布的團體標準《兒童零食通用要求》，不要被所謂的“兒童食品”誤導。
4. 小顆粒食物家長要監管。對于小顆粒食品，由于吞咽等身體機能發育還不完善，孩子吃顆粒狀、果凍狀和魚類等食品時應該在大人的照看和指導下，以免發生嗆入氣管或噎住喉嚨等危險意外；此外不吃使神經興奮的食品或飲料。
近年來，為吸引消費者的購買欲，市面上在售的一些文具越來越有“創意”。以孩子常用的筆為例，可愛風、趣味風比比皆是。還有各種層出不窮的“文具盲盒”悄然在學生中流行。殊不知，這些好玩有趣的“創意”文具在吸引孩子注意力的同時，也暗藏著各種風險隱患。
典型案例
山東泰安一所學校曾發生過驚險一幕：一名學生在上課時突然出現呼吸困難。正在上課的老師發現該學生出現了窒息且說不出話后，就意識到有東西嗆到了孩子氣管里，隨即采取海姆立克急救法進行急救。在多下沖擊后，孩子吐出了誤吸入氣管的異物，原來“罪魁禍首”是中性筆的小零件。近年來學生誤吞文具事故并不少見。2021年，上海市質量監督技術檢驗研究院專門針對具有玩耍功能的學生用品進行市場調研，購樣渠道涉及商超、文具店、批發市場等近400家實體銷售場所，價格從1元到263元不等，涵蓋了高、中、低價格范圍。經檢測結果發現，148批次學生用品中有75批次不符合相關標準的要求，不符合率50.6%，其中72批次學生用品機械和物理性能不符合標準要求；24批次筆的上帽安全不符合標準要求，另外還有6批次增塑劑指標不符合標準要求，存在致兒童誤吞、窒息，造成兒童性早熟等各種潛在風險。
消費提示
如何為孩子選購安全的文具？中消協提醒廣大家長要注意以下問題。
1.給孩子挑選文具時，一定要選擇知名廠家生產的合格產品。
2.挑選書寫筆時，要選擇帶有通氣孔筆帽且通氣孔能通氣的書寫筆。
3.謹慎購買造型別致、帶有裝飾的“玩具化”文具，這些文具往往會給孩子帶來誤吞、窒息的風險。
4.盡量避免使用顏色亮麗、帶有香味的文具，這些都含有一定的添加劑和塑化劑，長期使用對孩子身體發育有影響。
對于“文具盲盒”消費，中消協和國家市場監管總局也曾發文建議學生和家長，要認識到盲盒具有不確定性的本質，認清并防范商家過度營銷的套路，切勿跟風與攀比。
要結合自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等，量力而行、理性消費。購買盲盒時，要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務完善的商家進行交易。
由于購買時無法直觀地辨別盲盒內產品的質量，消費時應看包裝、留憑證，避免買到不合格的產品。
近年來，在商場、公園、廣場等地方都開設了許多專供兒童娛樂的游樂場所，其中的游樂設施更是受到了廣大兒童的歡迎。然而，由于部分游樂場疏于管理或設施存在安全隱患，消費糾紛屢有發生。
相關案例
2019年3月31日下午，河南省虞城縣田廟鄉萬畝梨園突遇塵卷風襲擊，導致一游樂蹦蹦床被刮飛，造成2名兒童死亡，1名兒童重傷，17名兒童和2名成年人受輕傷。
2022年5月，廣州市黃埔區市場監管局聯合廣東省特種設備檢測研究院開展專項檢查，特種設備專家免費對轄區的小型游樂設施開展檢驗，封堵因游樂設施低標參數造成的監管漏洞，消除安全隱患。此次檢查共發出特種設備監察指令書3份，查封高配低標的隱患設備5臺。黃埔區市場監管局有關負責人介紹，按照特種設備目錄規定，最大運行速度超過2m/s，或者運行高度距離地面2m的屬于特種設備，有些企業為了規避兩個“2”，低標參數，將大型游樂設施“變成”特種設備目錄之外的小型游樂設施，造成監管漏洞，嚴重威脅兒童生命健康。
消費提示
為保障孩子在游樂設施中玩耍的安全性，多地消協都給出了相關提示，為家長提個醒：
1. 選擇正規、有經營資質、口碑好的游樂場所。家長應選擇有合格資質的游樂場所，特別是大型娛樂設施，應符合國家安全標準，從設計、制造、安裝、使用，到后續的改造、修理、檢測環節全程有安全監管，這樣安全才能有保障。
2. 檢查游樂設施是否有檢驗合格標志，是否處于檢驗有效期內。為保證大型游樂設施運營安全，法定特種設備檢驗機構每年會對大型游樂設施開展定期檢驗并核發檢驗合格標志。在乘坐大型游樂設施前，應查看其是否懸掛檢驗合格標志并在檢驗有效期內。
3. 要選擇安全、適合的游樂項目。家長一定要根據孩子的身體狀況、年齡來選擇合適的游樂項目。不要冒險挑戰超過孩子承受能力的高危險項目，如漂流、潛水、水上樂園、高速、高空等風險較高的游樂項目。選擇水上游玩項目之前應先與經營者確認有相應的救生保障措施，確保兒童在游玩中的安全。
4. 認真閱讀游樂設施乘客須知。兒童在游樂場所消費時，一定要有家長陪伴，家長要認真閱讀設施乘客須知、注意事項，并對孩子進行講解和提醒。發現不安全因素要及時防范消除。要注意設備上的警示標志、防護裝置，積極配合管理人員的指引。
5. 一旦在游樂場所出現人身損害，應在第一時間與經營者取得聯系，并可要求經營者派人陪同前往醫院，甚至由經營者對先期醫藥費進行支付，協商后續醫療費用事宜。
6. 消費者要保留好消費及治療的所有相關票據以及其他賠付費用的證明，以便后續向商家索賠有理有據。
7. 游樂場所的經營者和管理者，一定要按照相關規定對游樂設施進行檢查和維護，及時排除安全隱患。
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