智能冰箱搭載語音識別功能，為不同食材“量身定制”保鮮模式；新一代破壁機做完飲品后，能自動清洗、一鍵除菌……2021年中國家電及消費電子博覽會25日在上海閉幕，兼具顏值與氣質的家電產品吸引了消費者和客商的目光。

2020年，全國家用電器行業營收達到1.48萬億元。今年的《政府工作報告》中也提出，要穩定增加汽車、家電等大宗消費，這為加速復蘇的家電行業注入了強勁信心。

當前，家電行業涌現出哪些新特點？如何更好激活家電市場，為擴內需注入動力？透過家電行業的這場開年首展，我們一探究竟。

　　貼合時尚潮流，帶動智慧生活

油煙機通過語音智能“開口說話”，電視機搭配VR眼鏡進入全景體驗，電蒸鍋聯姻手機系統，一鍵即可遠程控制……博覽會的各大展區里，不同產業觸碰融合，勾勒出一幅智慧生活的未來圖景。

——深耕技術研發，產品智慧范更足。

在“智慧家庭”區的展臺，一款智能語音互動冰箱引得不少消費者駐足圍觀。只需輕松發起對話，人工智能便能結合冰箱“庫存”、新鮮程度和用戶喜好，推薦不同的菜譜。不只是冰箱，智控語音蒸箱、智能空氣凈化器隨處可見，“智慧化”成為各大參展企業的主打概念。

“隨著人工智能、物聯網等技術發展，家電開始從純硬件產品進化為生活中的終端，打破了產業間的固有邊界。”中國家用電器協會副理事長徐東生說，智能化是家電行業創新的重要方向。

——貼合時尚潮流，銷售觸達面更廣。

可愛的布朗熊現身三明治機、乖巧的叮當貓入駐果汁杯，九陽電器憑借聯名跨界，讓在家做飯變得有趣。無獨有偶，華帝也創新推出敦煌系列產品，將極具中國風的絲路文明同現代廚電相融合。

“結合年輕人需求，打造年輕化、時尚化的品牌，能形成長遠的競爭力。”在徐東生看來，零售業態同樣要推陳出新，從過去單純的商品銷售發展為社交電商、網絡直播及社群營銷，才能加強交互，加快觸達更廣泛的消費者。

——深入分析用戶需求，定制化創新更準。

通過大數據分析，發現消費者對洗衣機的除菌功能有更高期待。因此，京東聯合西門子家電推出變頻洗烘一體機，專門定制了去螨除菌的功能，這款機器引來不少消費者詢問。

以前有什么賣什么，現在可以根據用戶需求來反向定制家電產品，讓產品創新更精準，定制化正成為家電產業發展的重要趨勢。

　　把脈產業堵點，激活家電內需

受疫情影響，2020年國內家電行業利潤有所下降。把脈產業堵點、激活家電內需成為行業面臨的一大課題。

從市場格局來看，“行業面臨的主要問題仍是傳統家電產品保有率較高，新增需求相對有限。”徐東生解釋說，近年來，中國家電市場由新增需求為主導的增量市場轉向更新換代需求為主導的存量市場，產品之間的競爭日趨激烈。

同時，也應看到，農村消費市場發掘仍顯不足。中央黨校（國家行政學院）經濟學部研究人員孫生陽認為，盡管近年來中國農村居民家電擁有量快速上漲，但電冰箱（柜）、空調、排油煙機、洗衣機和彩色電視機每百戶年末擁有量仍然比全國平均水平分別低2.2臺、44.3臺、30.3臺、4.4臺和3.0臺。抓住鄉村振興戰略的發展契機，深耕農村市場，應該成為家電企業的著眼點。

從發展趨勢來看，“隨著新技術日新月異、新生代漸成主力，行業的供需、渠道、營銷模式等都較此前發生更大變化，催促企業不斷變革。”中國家用電器協會執行理事長姜風分析，如何滿足消費者個性化、差異化需求，是家電行業激發新需求、打破增長天花板的關鍵所在。

　　加大研發力度，拓展細分市場

在去年上半年營收利潤雙雙下滑超15%的背景下，全年營收僅同比下降1.1%，家電行業實現V形反轉，展現出強勁的韌性，行業企業和專家普遍看好今年我國家電行業走勢。

如何才能更好激活家電市場，為擴內需注入動力？

一方面，加大研發力度，以高質量供給創造新需求。

“在健康、智能、節能等理念深入人心的背景下，為消費者提供更多高品質及功能創新的優品，是家電消費需求持續穩定釋放的關鍵。”在姜風看來，家電企業未來還需繼續著力于技術創新、夯實基礎技術的研發體系，從學習吸收轉變為創新引領。

另一方面，挖掘存量市場新潛力，拓展細分市場。

“改善性消費將成為未來家電市場的一大發展趨勢。”孫生陽認為，從已有數據來看，中國剛需性家電（電冰箱、洗衣機和彩色電視機）消費上漲已逐漸趨緩，但空調和排油煙機等改善性家電消費上漲趨勢明顯。

孫生陽說，特別是對于農村消費市場來說，隨著農村居民收入水平的持續提高，改善性家電消費將保持上升態勢。應不斷完善農村物流等基礎設施，推進縣鄉村三級物流配送體系的建設，為農村家電消費提供優質高效的物流服務。

細分領域市場也應成為家電企業的發力點。在九陽股份全域營銷部高級總監徐楠看來，基于動手最小化、體驗享受化的產品特性，預計小家電將整體保持穩中向好、新興品類持續放量態勢。

《 人民日報 》（ 2021年03月26日 10 版）