當(dāng)前，服務(wù)消費(fèi)已成為我國居民消費(fèi)增長快、熱點(diǎn)多、潛力大的領(lǐng)域，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前10月，服務(wù)零售額同比增長6.5%，增速超過商品零售額。其中，交通出行類和通訊信息類服務(wù)零售額均保持兩位數(shù)增長。
促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)，與滿足人民高品質(zhì)生活需要息息相關(guān)。年輕消費(fèi)者漸成消費(fèi)主力，更加追求興趣消費(fèi)和情感消費(fèi)。同時，隨著老齡化進(jìn)程加速，老年消費(fèi)者康養(yǎng)、護(hù)理、休閑等服務(wù)需求也不容忽視。新一代信息技術(shù)帶動服務(wù)消費(fèi)線上線下加速融合，不斷拓展服務(wù)消費(fèi)空間。
盡管新需求和新模式不斷涌現(xiàn)，我國服務(wù)消費(fèi)的供需匹配仍存在不足，應(yīng)多向發(fā)力，促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展。
提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)。例如，針對文旅項(xiàng)目同質(zhì)化問題，需要進(jìn)一步挖掘地方特色和文化內(nèi)涵，豐富旅游體驗(yàn)；養(yǎng)老項(xiàng)目選擇較少，可以通過發(fā)展居家養(yǎng)老、拓展社區(qū)養(yǎng)老、優(yōu)化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等服務(wù)，推動“老有所養(yǎng)”向“老有善養(yǎng)”過渡。
拓展消費(fèi)場景，挖掘消費(fèi)潛力。積極探索數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)等業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新。加大大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用，支持服務(wù)消費(fèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋找智慧商圈、社交電商、“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域服務(wù)消費(fèi)新需求。在發(fā)展夜經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、賽事經(jīng)濟(jì)、演出經(jīng)濟(jì)過程中，通過完善交通出行、餐飲住宿、場館設(shè)施等配套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拉長消費(fèi)服務(wù)鏈條。
優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)監(jiān)管協(xié)調(diào)。與實(shí)物消費(fèi)不同，服務(wù)消費(fèi)中消費(fèi)者很難在交易前通過指標(biāo)評估或試用。因此，需要強(qiáng)化對服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)管協(xié)調(diào)，加快制修訂服務(wù)消費(fèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，培育服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化品牌，加強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域認(rèn)證制度建設(shè)。同時，暢通消費(fèi)者投訴渠道，嚴(yán)厲打擊虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)欺詐、泄露信息等行為，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
