近日，芒果TV宣布上調(diào)會(huì)員價(jià)格，在此之前，優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝等長視頻平臺(tái)也已經(jīng)完成了漲價(jià)。面對(duì)上漲的會(huì)員費(fèi)，不少用戶望而卻步。不買會(huì)員、“薅”會(huì)員，逐漸成了一些長視頻用戶的共識(shí)。有的人每天守著零點(diǎn)只為兌換一個(gè)限量的會(huì)員周卡，有的人通過二手交易，從正式會(huì)員手中低價(jià)收購一個(gè)“共享會(huì)員”。
這些“薅羊毛”的做法降低了用戶的觀劇、觀影的經(jīng)濟(jì)成本，但對(duì)于用戶、對(duì)于行業(yè)真的可持續(xù)嗎？借出、轉(zhuǎn)賣會(huì)員賬號(hào)的做法又是否合規(guī)？有專家表示，長視頻行業(yè)需要靠付費(fèi)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“只有用戶花了錢、平臺(tái)賺了錢，平臺(tái)才能給用戶更好的內(nèi)容，而用戶也更愿意為平臺(tái)付費(fèi)，這樣的正向循環(huán)才是行業(yè)的未來發(fā)展之路。”
現(xiàn)象
長視頻平臺(tái)漲價(jià)
用戶“棄買”不“棄看”
“芒果TV會(huì)員又漲價(jià)！一杯奶茶錢還買得起視頻會(huì)員嗎？”7月26日，芒果TV宣布將于8月9日起上調(diào)會(huì)員價(jià)格，這已經(jīng)是芒果TV今年第二次漲價(jià)了。今年1月，芒果TV會(huì)員剛將連續(xù)包月上調(diào)1元至19元/月，此次繼續(xù)上調(diào)3元至22元/月，連續(xù)包季、連續(xù)包年以及全屏?xí)T的各付費(fèi)項(xiàng)目也有不同程度的上調(diào)。
就在兩個(gè)月前，優(yōu)酷時(shí)隔5年宣布漲價(jià)。北京青年報(bào)記者注意到，2020年以來，騰訊視頻、愛奇藝已分別先后兩次上調(diào)會(huì)員價(jià)格，咪咕視頻也在今年初完成了調(diào)價(jià)。
至此，就連續(xù)包月會(huì)員價(jià)格來看，愛奇藝為22元/月，芒果TV上調(diào)后將追平，優(yōu)酷、騰訊視頻均為25元/月。對(duì)于追劇愛好者來說，由于影視資源分散在多個(gè)平臺(tái)，如果想追上所有熱播劇，就得買幾個(gè)平臺(tái)的會(huì)員才可以。有網(wǎng)友算了一筆賬，“愛優(yōu)騰”加上芒果TV，每個(gè)月的會(huì)員費(fèi)將達(dá)到96元，如果按年卡購買，每年需花費(fèi)近千元。不少用戶表示，“錢包有點(diǎn)承受不住”。
另一方面，還有不少網(wǎng)友對(duì)于平臺(tái)漲價(jià)的第一反應(yīng)是：“您配嗎？”視頻平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量成為用戶面對(duì)會(huì)員費(fèi)望而卻步的另一原因。有網(wǎng)友反映：“我只想看一部熱播劇，該平臺(tái)又沒有其他值得看的內(nèi)容，為了一部劇充一個(gè)平臺(tái)的會(huì)員有點(diǎn)浪費(fèi)了。”甚至有網(wǎng)友表示，“按平臺(tái)提供的內(nèi)容算，九塊九不能更多了。”平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量是否與上漲的價(jià)格相適配，是用戶看待平臺(tái)漲價(jià)的一大衡量標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)策
“薅”羊毛成用戶“共識(shí)”
三大“薅”法最受追捧
不買會(huì)員、“薅”會(huì)員，似乎成為了不少視頻平臺(tái)用戶的共識(shí)。北青報(bào)記者梳理各種方法后發(fā)現(xiàn)，有的人瞄準(zhǔn)了平臺(tái)的各種福利活動(dòng)，每天守著零點(diǎn)只為憑積分兌換一個(gè)限量的會(huì)員周卡；有的人通過二手交易，從正式會(huì)員手中低價(jià)收購一個(gè)“共享會(huì)員”。為了“薅”一個(gè)免費(fèi)會(huì)員，這屆追劇人很努力。
方法一是蹭正式會(huì)員福利，索要會(huì)員體驗(yàn)卡與贈(zèng)片機(jī)會(huì)。
在“羊毛黨”聚集的“買組”“拼組”等豆瓣小組里，網(wǎng)友們已經(jīng)蓋起了各大視頻會(huì)員體驗(yàn)卡互送“專樓”。每天有10余個(gè)網(wǎng)友在這里“蹲”一個(gè)會(huì)員體驗(yàn)卡，還有10余個(gè)分享體驗(yàn)卡的領(lǐng)取鏈接。
事實(shí)上，很多視頻會(huì)員都不知道，他們作為會(huì)員的權(quán)益之一，就是讓他人成為“體驗(yàn)會(huì)員”。以芒果TV為例，V2等級(jí)及其以上的會(huì)員，每月均可獲得1個(gè)專享紅包，專享紅包中內(nèi)含6至15個(gè)體驗(yàn)會(huì)員領(lǐng)取機(jī)會(huì)可分享給好友，好友領(lǐng)取后將獲得芒果TV體驗(yàn)會(huì)員隨機(jī)時(shí)長，通常是1至5天，據(jù)規(guī)則說明，最高可達(dá)50天。除了芒果TV，“愛優(yōu)騰”也都有類似的“體驗(yàn)會(huì)員”福利機(jī)制。
但成為“體驗(yàn)會(huì)員”并不意味著享用正式會(huì)員的所有權(quán)益。芒果TV的體驗(yàn)會(huì)員僅可享受免廣告、藍(lán)光畫質(zhì)特權(quán)，而不能觀看正式會(huì)員專享內(nèi)容及付費(fèi)點(diǎn)播內(nèi)容。
此外，會(huì)員還擁有“贈(zèng)片權(quán)益”，可從平臺(tái)指定的影片列表中選擇影片贈(zèng)送好友，被贈(zèng)送的好友即可免費(fèi)觀看平臺(tái)會(huì)員專享的影片。
方法二是聚積分成會(huì)員，充分利用各平臺(tái)積分。
長視頻平臺(tái)通常都設(shè)有積分制，視頻會(huì)員卡是視頻平臺(tái)積分商城常見的商品。在芒果TV上，200積分能兌換1天會(huì)員，7天會(huì)員需要1400積分。兌換后的會(huì)員權(quán)益包括免廣告、藍(lán)光畫質(zhì)和觀看正式會(huì)員專享內(nèi)容。而積分可以通過做任務(wù)賺取：游玩“芒果農(nóng)場(chǎng)”澆水1次可獲得50積分、觀看指定視頻10分鐘可獲得10積分、邀請(qǐng)好友一起看視頻可獲得20積分、分享視頻可獲得5積分等。
不過，積分商城的會(huì)員卡通常為每日限量供應(yīng)，芒果TV 1天會(huì)員卡每日限量3000分，兌完即止；3天會(huì)員限量500份；7天會(huì)員限量300份。北青報(bào)記者注意到，不少網(wǎng)友在評(píng)論里吐槽“難搶”“數(shù)量太少”，有網(wǎng)友表示，“超過零點(diǎn)20秒就搶不到了”。
部分銀行、通信、航空等平臺(tái)的積分同樣能兌換視頻會(huì)員。例如，780個(gè)移動(dòng)積分就可兌換愛奇藝黃金會(huì)員周卡，月卡則需要2140積分。工行、招行積分，南航、國航、川航等航司的里程都可兌換會(huì)員卡。
另外，話費(fèi)充值、購買外賣月卡等消費(fèi)也能按天數(shù)“攢會(huì)員”。在愛奇藝上，花99.99元充100元話費(fèi)可攢1天會(huì)員；生活方面，買餓了么超級(jí)會(huì)員月卡、美團(tuán)外賣5元代金券、青桔單車周卡都可攢1天左右的會(huì)員。
方法三是以會(huì)員易會(huì)員，朋友圈、豆瓣小組成交易平臺(tái)。
在買視頻會(huì)員這件事情上，勸退羊毛黨的不只是會(huì)員費(fèi)漲價(jià)，還在于想看的影視資源分散在多個(gè)平臺(tái)上。即使已經(jīng)擁有多個(gè)平臺(tái)會(huì)員，仍然有可能需要為了一部劇再開通一個(gè)平臺(tái)的會(huì)員。按目前各平臺(tái)的連續(xù)包月會(huì)員價(jià)格計(jì)算，“愛優(yōu)騰”加上芒果TV，每個(gè)月的會(huì)員費(fèi)將達(dá)到96元。
以一個(gè)平臺(tái)的會(huì)員與他人換另一個(gè)平臺(tái)的會(huì)員，便可以在獲得免費(fèi)會(huì)員的同時(shí)，不浪費(fèi)已有的資源。朋友圈、豆瓣小組都成了“羊毛黨”們進(jìn)行二手交易的平臺(tái)。
擁有會(huì)員的用戶也可以將閑置的會(huì)員低價(jià)出售給需要的用戶，或是出價(jià)讓需要的用戶與自己共享一個(gè)會(huì)員賬號(hào)。根據(jù)豆瓣“發(fā)組”的參考價(jià)，騰訊視頻、愛奇藝的月卡價(jià)格為8元，兩人共享不超過4元；芒果TV、優(yōu)酷的月卡為5元，兩人共享不超過3元，遠(yuǎn)低于官方價(jià)格。
提示
個(gè)人信息可能泄露
“薅羊毛”暗藏風(fēng)險(xiǎn)
“每天零點(diǎn)蹲守會(huì)員周卡，這是平臺(tái)規(guī)則范圍內(nèi)的，平臺(tái)也愿意讓用戶薅羊毛。”浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林告訴北青報(bào)記者，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要么占用用戶的金錢，要么占用用戶的時(shí)間，通過平臺(tái)福利機(jī)制薅羊毛的用戶只是用時(shí)間換會(huì)員而已，無可厚非。但對(duì)于用戶來說，共享賬號(hào)行為雖然不太可能被追責(zé)，但需要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。
盤和林告訴北青報(bào)記者，“陌生人之間共享賬號(hào)對(duì)于共享雙方都有風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于賬號(hào)所有人，個(gè)人信息可能因?yàn)橘~號(hào)共享而泄露。”用戶如要將自己的賬號(hào)出借，就要提供自己的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)等個(gè)人信息。此外，根據(jù)各視頻平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)協(xié)議，會(huì)員用戶如將賬號(hào)借出，其“賬號(hào)下的行為視為會(huì)員用戶本人的行為，用戶應(yīng)對(duì)其VIP賬號(hào)下發(fā)生的活動(dòng)或通過該賬號(hào)進(jìn)行的活動(dòng)負(fù)責(zé)”。
“對(duì)于賬號(hào)的使用人，權(quán)限可能隨時(shí)被賬號(hào)所有人收回。”盤和林說。很多與他人共享過賬號(hào)的用戶都有過這樣的體驗(yàn)：在看劇的過程中突然掉線。而如果用戶向陌生人購買會(huì)員賬號(hào)，由于交易幾乎沒有任何保障，付費(fèi)后賬號(hào)被收回的話，很難為自己維權(quán)。
關(guān)注
會(huì)員“共享”已被限制
同一賬號(hào)可登錄2個(gè)設(shè)備
平臺(tái)如何看待用戶“薅”會(huì)員的行為？其實(shí)，不管是通過會(huì)員體驗(yàn)卡還是平臺(tái)積分“薅”會(huì)員，平臺(tái)雖然沒有直接盈利，但這些福利本身就是平臺(tái)為了引流、增強(qiáng)用戶黏性而設(shè)置的機(jī)制。但用戶私下的二手交易就有著不同性質(zhì)，有業(yè)內(nèi)人士向北青報(bào)記者表示，共享會(huì)員的現(xiàn)象確實(shí)是個(gè)問題。各視頻平臺(tái)的“會(huì)員服務(wù)協(xié)議”就能發(fā)現(xiàn)，各平臺(tái)都明確用戶不得通過借用、租用、售賣、分享、轉(zhuǎn)讓會(huì)員服務(wù)的方式獲得會(huì)員服務(wù)。
與此同時(shí)，不少用戶也發(fā)現(xiàn)，視頻平臺(tái)正在限制不同會(huì)員類型可使用的設(shè)備終端數(shù)量，這同樣對(duì)用戶將賬號(hào)借出、轉(zhuǎn)賣等共享行為有著限制作用。以愛奇藝為例，同一個(gè)VIP會(huì)員賬號(hào)最多可登錄5個(gè)終端，手機(jī)端App最多只能登錄2個(gè)。如果用戶是黃金VIP會(huì)員或白金VIP會(huì)員，則同一個(gè)賬號(hào)同一時(shí)間最多可在2個(gè)設(shè)備終端上同時(shí)播放。
這一趨勢(shì)似乎還在進(jìn)一步細(xì)化。近日有優(yōu)酷會(huì)員用戶發(fā)現(xiàn)，將VIP會(huì)員內(nèi)容投屏到大屏幕上，只能試看6分鐘，想看全片則需要由優(yōu)酷VIP升級(jí)為酷喵VIP。《優(yōu)酷VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》也顯示，“優(yōu)酷VIP會(huì)員服務(wù)可在手機(jī)端、平板電腦端、電腦端使用，不可在電視端使用”。
目前，在淘寶、閑魚等交易平臺(tái)上，仍然是輕易就能搜索到大量視頻會(huì)員售賣信息。這些賣家都聲稱“高清”“可投屏”“自動(dòng)秒發(fā)”，甚至是“一個(gè)會(huì)員看全網(wǎng)”“一次購買，終生免費(fèi)”。
北青報(bào)記者還注意到，各視頻平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)協(xié)議都規(guī)定，不得通過機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件等任何自動(dòng)程序、腳本、軟件等方式獲得會(huì)員服務(wù)。據(jù)了解，這些方式都是黑灰產(chǎn)的慣用手法。
本組文/本報(bào)記者 宋霞
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